Aide et informations
Retrouvez les réponses aux principales questions concernant le choix d’un four tandoori, l’installation au gaz, la livraison, l’entretien, les pièces détachées et le service après-vente SHAAN OVEN.
Choisir un four tandoori
Quelle taille de four choisir ?
Le format dépend du nombre de naans et de grillades à produire, de la place disponible et du rythme du service. Les modèles Small, Medium et Large répondent à des besoins de capacité différents.
Que peut-on cuire dans un tandoor ?
Un four tandoori permet notamment de cuire des naans, des pains plats, des brochettes, des viandes, du poisson et certains légumes selon les recettes et accessoires utilisés.
Le pot intérieur est-il en argile ?
Oui. Les fours SHAAN OVEN associent une enveloppe en acier inoxydable à un pot en argile renforcé, conçu pour emmagasiner et restituer la chaleur.
Gaz et installation
Quel type de gaz utiliser ?
La configuration doit correspondre à l’alimentation de l’établissement : gaz naturel, butane ou propane. L’injecteur et le détendeur doivent être adaptés au gaz utilisé.
Qui doit installer le four ?
L’installation, le raccordement et la mise en service doivent être réalisés par un professionnel qualifié, dans le respect de la ventilation et de la réglementation applicables au local.
Une hotte est-elle nécessaire ?
La configuration de la cuisine, l’évacuation de la chaleur et les exigences locales doivent être vérifiées par l’installateur ou le professionnel chargé de la ventilation.
Commande, livraison et réception
Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend du modèle, du stock et de l’adresse de livraison. L’estimation disponible au moment de la commande ou communiquée par notre équipe reste la référence.
Comment réceptionner la marchandise ?
Contrôlez l’état de l’emballage et du matériel en présence du transporteur. En cas de dommage visible, refusez le colis ou inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison avant de signer.
Comment suivre une commande ?
Utilisez le lien de suivi transmis après l’expédition. Pour toute anomalie, contactez-nous avec le numéro de commande et le numéro de suivi.
Entretien, garantie et retours
Comment entretenir le four ?
Retirez régulièrement les résidus, nettoyez les éléments amovibles après refroidissement et suivez les consignes de la notice. N’utilisez pas de produit agressif sur le pot en argile.
Quelle garantie est proposée ?
Les conditions et la durée de garantie applicables figurent sur la fiche produit et dans les conditions de vente. Conservez la facture et la référence de l’appareil pour toute demande.
Comment demander un retour ?
Contactez notre équipe avant toute expédition. Le retour doit respecter la politique de retour et les conditions de vente applicables. Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client.
Besoin d’une réponse personnalisée ?
Service client SHAAN OVEN
Téléphone : 04 75 02 93 62
E-mail : info@shaanoven.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
